Общественные лидеры защищают финансовые интересы жителей Приморья

ВЛАДИВОСТОК. 3 февраля. ВОСТОК-МЕДИА - В период мирового финансового кризиса наиболее актуальными для населения становятся вопросы сохранения и накопления собственных сбережений. В рамках Программы «Наши права» при поддержке Агентства США по международному развитию и «Менеджмент Системс Интернешнл» с февраля 2008 года повышением финансовой грамотности населения занимаются активисты финансового сообщества Приморского края во главе с Александром Ивашкиным, руководителем НП «Лига кредитных брокеров».
В ходе проекта «Защита экономических прав граждан» создана рабочая группа, которая подготовила ряд предложений в адрес органов власти по созданию системы финансового образования и защиты экономических прав граждан. Популярными среди земляков стали обучающие семинары, встречи с сотрудниками финансовых институтов, брошюры «Как не попасть в кредитное рабство». Разработана и передана на рассмотрение в администрацию г. Владивостока программа «Работа администрации г. Владивостока по формированию положительного образа финансовой столицы Дальнего Востока и по вопросам повышения финансовой грамотности населения на период - 2008-2012 годы».
Как сообщили в компании Менеджмент Системс Интернешнл (MSI), на протяжении последних лет в России происходит ускоренное развитие сектора финансовых услуг для населения. На рынке появляются новые кредитные и депозитные продукты, множество новых услуг, электронные сервисы. К примеру, во Владивостоке осуществляют деятельность 54 кредитные организации (банки), 74 страховые организации, около 30 кредитных кооперативов, 5 негосударственных пенсионных фондов, 4 управляющие компании и около 20 кредитно-брокерских компаний. И хотя отмечается заметное увеличение спроса на финансовые услуги, финансовое сообщество начинает понимать, что без повышения информированности населения о финансовых и банковских услугах, о правилах взаимоотношений клиента с финансовыми институтами, ритейловые сегменты финансового рынка не смогут дальше эффективно развиваться. Вместе с тем, люди не доверяют большинству финансовых институтов и имеют слабые представления о финансовых возможностях, предоставляемых современным рынком.
В июне-июле 2008 года НП «Лига кредитных брокеров Приморья» усилиями волонтеров – студентов ВГУЭиС и ДВГУ провели большую исследовательскую работу, подтвердившую вышеизложенные выводы. Анкетирование, в котором приняло участие 13 тысяч 311 человек жителей Владивостока, показало, что на вопрос «Насколько хорошо вы знаете требования и условия получения кредитов», порядка 80 % опрошенных ответили – «Знаю плохо». И при этом – 54% опрошенных в течение последних 2-х лет брали кредиты в банках! В результате опроса, порядка 54% населения не слишком удовлетворены деятельностью работающих во Владивостоке кредитно-финансовых учреждений. Параллельно с социологическим опросом населения волонтеры провели исследование работающих во Владивостоке банков и их филиалов. Для этого использовалась методика под называнием «Тайный покупатель» - студенты приходили в банки под видом клиентов, заинтересованных в получении кредитов и других услуг, и оценивали каждый конкретный банк или его филиал по целому ряду параметров – тех, которые имеют значение не для Главного Управления Центрального Банка РФ по Приморскому краю, а для конкретных потребителей. Анализ полученных данных показал:
половина банков, работающих во Владивостоке, не соответствует критериям, важным для конечных потребителей.
лучше всего по результатам исследования себя показали именно местные банки, оказавшиеся в большей степени повернутыми «лицом к потребителю».
кредитно-финансовое сообщество, работающее во Владивостоке (да и в Приморском крае тоже) нуждается в серьезном пересмотре своего подхода к оказанию услуг потребителям.
НП «Лига кредитных брокеров Приморья» в рамках проекта «Защита экономических прав граждан» разработала концепцию мер по повышению финансовой грамотности населения. 10 июля 2008 года совместно с департаментом экономического развития Приморского края была проведена краевая конференция «Финансовое образование населения как главный элемент системы экономической защиты прав граждан», которая собрала более 200 участников.. В обсуждении участвовали представители практически всех федеральных структур, таких, как Уполномоченный по правам человека, представители МВД, УВД Приморского края и Пенсионного фонда РФ по Приморскому краю, руководители УФАС, ГУ ЦБ РФ, регионального отделения ФСФР РФ в ДФО, Роспотребнадзора, Росстрахнадзора и другие официальные лица и организации, заинтересованные в создании в Приморье системы защиты финансовых интересов граждан. Помимо них в зале также было много страховщиков, представителей пенсионных фондов, кредитных кооперативов и банков. Открывая конференцию, заместитель председателя Законодательного Собрания Приморского края депутат Джамбулат Текиев, прочитал приветственное слово от В.В.Горчакова (Председателя Законодательного Собрания Приморского края), в котором говорилось, что "XXI век справедливо называют веком большой экономики. В то же время уровень финансовой безграмотности в нашей стране до сих пор очень высок. Среднестатистический россиянин практически не разбирается в вопросах, связанных с ипотекой, кредитами и депозитами, не умеет рассчитывать налоговые платежи - все это вместе тормозит развитие частного сектора и экономики страны в целом. Для роста экономической мощи государства, прежде всего необходимо, чтобы его население знало основы экономики и умело ориентироваться в тех финансовых продуктах и возможностях, которые ему сегодня в таких больших количествах предлагает рынок. В России уже давно назрела необходимость повышения финансового образования населения..."
Конференция наглядно показала, что вопрос о необходимости финансового образования населения давно уже вышел за пределы сферы интересов отдельных финансовых сообществ и представляет собой проблему не только региональной, но и государственной важности. С основным докладом на конференции выступил председатель НП «Лига кредитных брокеров Приморья» Александр Ивашкин. Участникам была представлена брошюра «Как не попасть в кредитное рабство», изданная «Лигой кредитных брокеров Приморья» тиражом 7000 экземпляров и пользующаяся широким спросом у местного населения.
Одним из важнейших итогов конференции можно назвать тот факт, что в соответствии с принятой участниками конференции Резолюцией, на ней была сформирована Рабочая группа, куда вошли представители страховых компаний, банков, финансовых институтов, негосударственных пенсионных фондов, брокерских компаний – по сути, всех слоев финансового истеблишмента Приморского края. Основной задачей рабочей группы объявлена подготовка предложений и совместная разработка проектов краевых законов «О защите финансовых интересов населения». «Лигой кредитных брокеров Приморья» разработан и передан на рассмотрение в администрацию г. Владивостока, главному федеральному инспектору Полномочного представителя Президента РФ в ДФО (Дальневосточного Федерального округа) по Приморскому краю, в администрацию края проект Программы «Работа администрации г. Владивостока по формированию положительного образа финансовой столицы Дальнего Востока и по вопросам повышения финансовой грамотности населения на период - 2008-2012 годы». Данная программа охватывает все слои и возрастные группы населения, от школьников и студентов до людей среднего возраста и пенсионеров.
Руководитель проекта «Защита экономических прав граждан» Александр Ивашкин :
«Во Владивостоке в целом пока нет системной просветительской и имиджевой поддержки, адресованной населению. Без этого существующие уже формы работы с населением на кредитно-финансовом рынке будут все время сталкиваться с трудностями в развитии, а само население может быть легкой добычей финансовых аферистов. При проведении активной политики в области финансовой грамотности граждан, администрация г. Владивостока сможет эффективно влиять на инвестиционный климат города, а складывающееся в результате такой деятельности доверие жителей города к городской администрации должно быть использовано для повышения привлекательности всех работающих в городе финансовых институтов и их инструментов. Вплоть до выпуска муниципальных займов. Но для этого необходимо реализовать целый комплекс мероприятий, позволяющих гармонизировать этот процесс».