Услуги по ИТ-аутсорсингу: за и против

На сегодняшний день все чаще можно услышать о такой услуге, как ИТ-аутсорсинг. Компаний, предлагающих компьютерное сопровождение в нашей стране предостаточно, однако стоит ли прибегать к их помощи?

Услуги по ИТ-аутсорсингу на данный момент предоставляют самые различные компании. Однако кто же является их клиентами? Логичнее было бы предположить, что наиболее выгодно это было бы для среднего и малого бизнеса. Однако на практике чаще всего данные услуги интересуют крупные компании. Причем в основном их интересует не экономическая выгода, а имиджевый эффект.
Разумеется, существует множество аргументов как за, так и против аутсорсинга. Однако, рассматривая их, необходимо учитывать конкретные обстоятельства. Понятно, что если вам необходима такая услуга, как монтаж электропроводки в деревянном доме, то вы в принципе не сможете решить эту проблему в рамках аутсорсинга. Однако речь идет об услугах в ИТ-сфере и о компаниях, которые могут позволить себе держать специалистов, которые сами будут осуществлять необходимое обслуживание.
Итак, в чем же заключаются основные доводы, свидетельствующие о том, что аутсорсинг в данной сфере – явление скорее положительное? Прежде всего, в случае если компания прибегает к помощи сторонней организации, то она избавляется от необходимости оплачивать работу штатных ИТ-специалистов. Гипотетически можно предположить, что в организации вся вычислительная техника полностью отлажена, проект локальной вычислительной сети оказался идеален, периферийное оборудование в порядке, и единственное, что требуется – это периодическое обслуживание программного обеспечения. В таком случае содержание штатного специалиста по обслуживанию техники, а то и целого отдела, представляется неоправданными расходами: объем работы у них будет крайне незначительным. Так что если аутсорсинг оказывается дешевле, чем расходы на постоянное поддержание такой службы, то экономия выглядит вполне оправданной.
При этом стоит помнить, что компания, для которой ИТ не является профильной сферой, будет вынуждена тратить много времени и энергии на проектирование СКС или решение других задач, связанных с работой вычислительной техники. Это время могло бы быть потрачено с куда большим КПД на решение непосредственных задач компании. Если же эти функции отдаются на откуп специалистам, то складывается идеальная ситуация, когда каждый участок работы находится под ответственностью того специалиста, который наиболее компетентен именно в нем.
Однако существуют и аргументы против использования аутсорсинга в сфере ИТ. Речь идет даже не о полном отказе от подобной услуги, а о том, что пользоваться ей нужно крайне осторожно. Проблема заключается в том, что на российском рынке оценить объективную информацию о компании, предоставляющей необходимую вас услугу, довольно сложно: большая часть данных закрыта, качество работы предлагается оценить по тем данным, которые предоставляет сама аутсорсинговая компания. Поэтому фирме приходится заключать договор с организацией, по сути, без предоставления серьезных гарантий.
К тому же, обращение к сторонней компании приведет к тому, что подбор персонала и корпоративная культура в этой сфере не будет находиться под контролем вашей фирмы, что также может привести к некоторым сложностям.

Все публикации
© 2001–2017 ВСЕ ПРАВА ЗАЩИЩЕНЫ
Региональное информационное агентство "Восток-Медиа"
Редакция в Приморском крае: 690091, г. Владивосток, ул. Тигровая, 30, 10 этаж. Тел.: +7 (423) 260-61-97, e-mail: agency@vostokmedia.com
Редакция в Хабаровском крае: 680063, г. Хабаровск, ул. П. Комарова, 3а, офис 403. Тел.: +7 (4212) 45-30-53, e-mail: habnews@vostokmedia.com
Рекламный отдел: +7 (423) 260-61-99, e-mail: info@vostokmedia.com, reklama@vostokmedia.com

Свидетельства о регистрации средств массовой информации:
ИА «Восток-Медиа» - ИА № ФС77-52802 от 08.02.2013 г., выдано Роскомнадзором.
Сетевое издание «Восток-Медиа» - Эл № ФС77-61690 от 01.05.2015 г., выдано Роскомнадзором.

Рейтинг@Mail.ru