Бизнес и банк: новые услуги все реже привлекают внимание предпринимателей

Тот факт, что ни один успешный бизнесмен не оставит свою деятельность без пользы банковского обслуживания – очевиден. И современный банк способен предложить корпоративному клиенту массу эффективных инструментов для развития его дела.

Тот факт, что ни один успешный бизнесмен не оставит свою деятельность без пользы банковского обслуживания – очевиден. И современный банк способен предложить корпоративному клиенту массу эффективных инструментов для развития его дела. Однако огромный ассортимент самых разнообразных банковских продуктов, разработанных специально для таких клиентов, сегодня все чаще остается без внимания их потенциальных пользователей. По данным лидирующих банков, львиная доля их корпоративного сектора обслуживания до сих пор ограничивается стандартными вариантами банковских услуг. Чаще всего их интересуют исключительно вклады в банках или обратная сторона услуги – кредитование развития бизнеса.
Причиной столь низкой популярности новых банковских продуктов для бизнеса является отнюдь не их бесполезность. Напротив, большинство таких нововведений своими немногочисленными пользователями оцениваются как весьма полезные предложения. А невостребованность таких дополнительных инструментов, по мнению большинства специалистов, продиктована двумя причинами.
Во-первых, корпоративный клиент уже не столь лоялен по отношению к обслуживающему банку. И здесь сказывается неудачный выбор модели поведения финансовых организаций по отношению к своим заемщикам в кризисный период. Когда кредиты малому бизнесу были остановлены, и привычной подпитки большинство направлений не получали, - вполне закономерно возник финансовый вакуум, который стал причиной формирования весьма серьезной суммы невозвратов. И вместо того, чтобы поддержать своего корпоративного заемщика через реструктуризацию долга, банки предпочли путь давления и агрессивной борьбы с просроченными платежами. Результат такого решения сегодня очевиден: около 30% корпоративного портфеля таких банков безвозвратно утерян. Оставшийся же набор клиентов, поддавшийся давлению и выплативший кредиты в срок, - более не стремиться к эффективному и всеохватывающему сотрудничеству с банком.
Во-вторых, не менее серьезной причиной отказа предпринимателей от полезности новых продуктов банковского обслуживания является их элементарное незнание. Большинство таких клиентов, эффективно использующих одну из самых развитых моделей взаимодействия с банком – РКО – просто не ознакомлены с обилием дополнительных средств, которые значительно повысят комфорт пользования подобным продуктом. Ведь именно вокруг расчетно-кассовой деятельности сегодня в банке сосредоточено большинство новых услуг. Но об их полезности клиент не знает. Чаще – потому что не желает слушать информацию от сотрудника. Реже – потому что сотрудник не обладает достаточной квалификацией, чтобы объяснить клиенту, что ему предлагает очередная новинка.

Все публикации
© 2001–2017 ВСЕ ПРАВА ЗАЩИЩЕНЫ
Региональное информационное агентство "Восток-Медиа"
Редакция в Приморском крае: 690091, г. Владивосток, ул. Тигровая, 30, 10 этаж. Тел.: +7 (423) 260-61-97, e-mail: agency@vostokmedia.com
Редакция в Хабаровском крае: 680063, г. Хабаровск, ул. П. Комарова, 3а, офис 403. Тел.: +7 (4212) 45-30-53, e-mail: habnews@vostokmedia.com
Рекламный отдел: +7 (423) 260-61-99, e-mail: info@vostokmedia.com, reklama@vostokmedia.com

Свидетельства о регистрации средств массовой информации:
ИА «Восток-Медиа» - ИА № ФС77-52802 от 08.02.2013 г., выдано Роскомнадзором.
Сетевое издание «Восток-Медиа» - Эл № ФС77-61690 от 01.05.2015 г., выдано Роскомнадзором.

Рейтинг@Mail.ru